Garantia das Peças
Nossas joias em prata (925/950) possuem garantia legal contra defeito de fabricação de 90 (noventa) dias, contados a partir da entrega efetiva da mercadoria (art. 26 do CDC).
A garantia legal compreende a substituição de peças e mão de obra necessária para o reparo devidamente constatado por nossa empresa como sendo de fabricação.
Instruções e Recomendações de Uso
Oxidação natural
As joias em prata 925/950 podem sofrer um processo natural chamado oxidação, que é o escurecimento ou embaçamento da peça. Isso ocorre devido ao contato da prata com a pele, suor, ar ou outros metais.
Evite contato com produtos químicos
As joias não devem entrar em contato com produtos químicos, produtos de limpeza, cloro de piscina, protetor solar, perfumes, hidratantes e outros cosméticos.
Além disso, alguns medicamentos e substâncias do próprio corpo — como suor excessivo — podem causar oxidação do metal, deixando-o com manchas ou escurecimento permanentes não cobertos pela garantia. Medicamentos fortes e alto índice de ácido úrico também desencadeiam efeitos na prata que não são cobertos pela garantia.
O cuidado com joias que possuem pérolas, pedras naturais ou sintéticas deve ser ainda maior — a utilização sem atender às instruções pode causar rachaduras/trincos na superfície das pedras, também não cobertos pela garantia.
Limpeza após o uso
Limpe sua joia sempre que usá-la, antes de guardar. A limpeza após o uso pode ser feita com a flanela mágica (acessório disponível em nosso site), de forma gentil e cuidadosa.
Como guardar
O lugar onde você guarda também é muito importante para a conservação da sua joia. Armazene-a limpa e seca, fora do contato direto com a luz ( principalmente solar), em local de temperatura ambiente e sem contato com outros metais. Acomode separadamente em caixinhas ou saquinhos de tecido/plástico antes de colocar em qualquer recipiente.
Limpeza profunda
Para limpeza da sua joia, recomendamos que seja efetuada por um profissional qualificado (ourives). Caso deseje uma limpeza caseira, utilize o produto Monzi (acessório disponível em nosso site), o mais indicado para limpezas periódicas e capaz de tirar oxidação profunda.
Como utilizar o Monzi:
- Mergulhe a joia por 15 segundos no recipiente com o líquido.
- Retire e retorne o produto à embalagem original (ele é reutilizável).
- Lave bem na água corrente com uma escova macia e um pouco de detergente neutro (de forma suave).
- Seque bem.
Atenção: o Monzi só pode ser usado em peças lisas. Não use em joias com pedras ou em peças envelhecidas — pode danificá-las (e essas situações não são cobertas pela garantia).
Há ainda soluções para polir a prata, como a flanela mágica (acessório disponível em nosso site).
A Garantia Não Cobre
- Despesas de envio da joia para conserto;
- Danos causados por mau uso;
- Quebra de peças em geral (correntes, pulseiras, brincos, anéis, tornozeleiras etc.);
- Peças escurecidas por sujeira e/ou produtos químicos;
- Oxidação natural;
- Peças incompletas;
- Arranhadas;
- Arrebentadas;
- Amassadas;
- Avermelhadas;
- Com pedras opacas;
- Danificadas por mau uso;
- Peças de encaixe desgastadas por uso constante;
- Peças escurecidas por desgaste natural.